Questions fréquentes

Quelle différence entre une grande plateforme de vente spécialisée et CMIM – STRONIC ?

Nous allons au-delà de la vente de produit en proposant un véritable service avant et après-vente.

Nous conseillons, installons, formons à l’utilisation des produits quand nécessaire.

Nous savons réparer ce que nous vendons. Nous nous rendons disponibles pour l’assistance, la réparation et le dépannage.

Notre engagement est d’avoir un service client de qualité et de proximité.

Quels sont les délais d’intervention pour une réparation ?

La réactivité fait partie de nos forces : lorsque vous prenez contact avec nous, nous sommes à l’écoute de votre situation et évaluons avec vous le degré d’urgence de l’intervention.

Nous nous déplaçons afin d’établir un diagnostic et nous nous adaptons à vos contraintes de réception des patients afin que l’intervention ait le moins d’impact possible dans votre organisation quotidienne.

Le délai d’intervention est donc variable : nous sommes capables de répondre très rapidement pour un dépannage d’urgence ou planifier avec vous un rendez-vous à la date qui vous convient. Le délai varie aussi selon la distance du déplacement entre nos locaux du Nord de France et les votres.

Pourquoi les tarifs ne sont pas affichés sur le site CMIM – STRONIC ?

Pour les produits que nous vendons, nous négoçions les meilleurs tarifs directement auprès des fabriquants et sans intermédiaire.

Nos tarifs dépendent du volume de commandes réalisées : il est possible d’obtenir des tarifs plus intéressants en cas de commande simultanée de plusieurs produits, c’est pourquoi nous n’affichons pas de prix unitaires.

Pour les prestations, il est nécessaire d’établir un diagnostic de vos besoins afin d’établir un devis détaillé.

Les produits et/ou services étant délivrés sur-mesure et à la carte, un premier contact vous garantit un devis sans surprise.

Quelle est la zone d’intervention de CMIM – STRONIC ?

Nous nous déplaçons principalement :

• en proximité dans la zone Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d’ascq, Marcq-en Baroeul, Armentières, Bailleul, Valenciennes, Douai…
• dans la région Hauts-de-France : Nord, Pas-de-Calais, Picardie (Oise, Somme, Aisne) : Arras, Lens, Béthune, Louvroil, Amiens, Saint Quentin, Beauvais, Laon, Compiègne, Château-Thierry, Noyon…
• en Ile-de- France (Paris et couronne)
• en Normandie (Caen, Rouen, Le Havre, Dieppe…)
• dans la Marne et les Ardennes (Reims, Charleville-Mézières…)
• et dans d’autres régions selon le type de demande

Quelles sont les marques sur lesquelles forme et intervient CMIM – STRONIC ?

Voici une liste non exhaustive des marques de matériels sur lesquels nous intervenons et formons :

A.
Abbot
Alaris-Ivac
Alexandre
ALM
Alvar
Amsco
Angénieux
Arcomed

B.
BBT
Berchstold
BioMS
Blanco

C.
CGR
Critikon

D.
Datex Ohmeda
Deltamed

E.
EmcDolley

F.
FI
Fischer & Paykel
Fresenius

G.
G.E.
Graseby

H.
Hamilton
Hanaulux
Hellige

K.
Kontron

M.
Maquet
Martin
Massie
Mathieu-Marzet
Medicorep
Mediprema
Mennen

N.
Nihon-Kohden
Nippon-Colin
Novametrix

O.
Odam
OPT

P.
Paradigm
Peters
PhysioControl

R.
Rolland

S.
Scialytique
Schiller
Schmitz
Sebac
Spacelabs
Spengler

T.
Taema
Toury-Veller

V.
Vial

W.
Warmair
Warmtouch

Comment est approvisionné CMIM – STRONIC ?

Notre stock sur Tourcoing composé de 15.500 pièces détachées multimarques, nous permet d’effectuer la maintenance de tous types d’appareils de tous âges.

Via nos partenaires , nous disposons d’un stock supplémentaire sur la France de 100.000 pièces.

Nous gérons et distribuons au niveau mondial des pièces détachées de notre marque SCIALYTIQUE.

Notre approvisionnement de pièces détachées avec marquage CE, provient directement de fabricants du monde entier et l’expédition se fait par transport express pour répondre à un service de qualité rapide.

Nos livraisons sont conditionnées par nous-mêmes et expédiées en express.

Dans certain cas, nous pouvons prêter du matériel en cas d’immobilisation prolongée.

CMIM – STRONIC vend-il du matériel neuf uniquement ?

Afin de répondre présents quel que soit votre budget, nous vendons également du matériel d’occasion révisé par nos soins.
Et pour répondre à tous les besoins, nous louons également du matériel, de façon ponctuelle ou annuelle.

Quelles sont les conditions pour les opérations de maintenance ?

Les interventions sont exécutées dans vos locaux, vous devez seulement organiser l’accès facile et rapide aux matériels.

Chaque visite de maintenance fait l’objet d’un rapport comprenant les performances et la conformité pour chaque dispositif (contrôles, valeurs et réglages suivant les exigences du constructeur).

Ces performances sont contrôlées à l’aide d’appareils de mesures ou de simulations étalonnés chaque année par un Organisme habilité.

Lors des interventions, toutes pièces remplacées (hors pièces stipulées au préalable) fait l’objet d’une facturation après accord avant changement.

La maintenance curative des dispositifs peut être réalisée à votre demande. Un devis de remise en conformité vous est adressé. Il comprend la ou les pièces, la main-d’oeuvre, le contrôle qualité et éventuellement le port.

Pour la maintenance préventive, certains appareils doivent parfois revenir en atelier pour réglage, si leurs caractéristiques se trouvent hors normes